Hieronder vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Bekijk eerst hoe werkt het of stuur ons een bericht via de contactpagina.
Over bouwrestjes.be
Wat is bouwrestjes.be precies?
Bouwrestjes.be is een Belgische zoekertjessite voor bouwmateriaal in kleine hoeveelheden. Particulieren en kleine vaklui plaatsen zoekertjes voor restjes van verbouwingen, zoals een halve doos tegels, een ongebruikte rol isolatie, drie binnendeuren of een restblik verf. Geïnteresseerden uit de buurt komen het ophalen.
Wat is het verschil met 2dehands.be?
2dehands.be is een algemene zoekertjessite waar bouwmateriaal verloren gaat tussen fietsen, kleding en babyspullen. Bouwrestjes.be is uitsluitend voor bouwmateriaal, met specifieke categorieën, zoekfilters en materiaalvelden. Je vindt er dus sneller wat je zoekt, en je zoekertje komt bij de juiste mensen terecht.
Is bouwrestjes.be alleen voor Vlaanderen?
Nee. Het platform is voor heel België. De meeste zoekertjes staan momenteel in het Nederlands, maar een Franstalige versie volgt.
Wie zit er achter het platform?
Bouwrestjes.be is een onafhankelijk Belgisch platform. Geen beursgenoteerd bedrijf, geen investeerders met groeidwang, geen algoritmes die beslissen wat je te zien krijgt. De contactinformatie en wettelijke gegevens staan op de contactpagina.
Hoe verdient bouwrestjes.be geld?
Het plaatsen van zoekertjes en het gebruik van het platform blijven gratis. Op termijn komen er optionele manieren om een zoekertje extra zichtbaar te maken, voor zowel particulieren als professionals. Die betalende opties zijn altijd opt-in en nooit verplicht.
Over zoekertjes plaatsen
Hoe plaats ik een zoekertje?
Maak een account aan, kies een categorie, upload twee of drie foto’s, vul een titel en beschrijving in, voeg je postcode en een prijs toe, en publiceer. Meer details staan op hoe werkt het.
Kost het iets om een zoekertje te plaatsen?
Nee. Het plaatsen, reageren en berichten versturen zijn gratis. Altijd.
Hoe lang blijft mijn zoekertje online?
Zestig dagen. Vijf dagen voor de vervaldatum krijg je een mail. Met één klik verleng je het zoekertje, of je laat het vervallen als het item weg is.
Hoeveel zoekertjes mag ik tegelijk plaatsen?
Particulieren mogen tot tien zoekertjes tegelijk online hebben. Professionals die zich aanmelden als professioneel account kunnen er meer plaatsen.
Kan ik mijn zoekertje later bewerken?
Ja. Via Mijn account kan je titel, beschrijving, foto’s, prijs en status op elk moment aanpassen.
Wat als mijn item verkocht is?
Markeer het zoekertje als verkocht via Mijn account. Het verdwijnt dan uit de zoekresultaten. Dat bespaart andere gebruikers onnodige vragen.
Mag ik commercieel zoekertjes plaatsen?
Ja, maar dan moet je je aanmelden als professioneel account. Dat is belangrijk omdat professionele verkopers onder andere regels vallen, zoals herroepingsrecht voor consumenten en correcte BTW-behandeling.
Welke foto’s werken het best?
Bij daglicht, met duidelijke weergave van de hoeveelheid, en close-ups als er schade is. Drie à vier foto’s volstaan meestal. Verberg niets, dat voorkomt discussies achteraf.
Mag ik links in mijn zoekertje zetten?
Nee. Om spam te voorkomen zijn externe links in beschrijvingen en berichten niet toegestaan. Je eigen telefoonnummer mag wel als je dat in het daarvoor bestemde veld invult.
Wat mag ik niet aanbieden?
Niet toegestaan zijn: asbesthoudende materialen, chemische producten, elektrische installaties die niet aan de huidige AREI-normen voldoen, gasinstallaties zonder geldige keuring, gestolen goederen, en alles wat bij wet verboden is. De volledige lijst staat in onze algemene voorwaarden.
Over zoeken en kopen
Moet ik een account hebben om zoekertjes te bekijken?
Nee. Rondkijken en zoeken kan zonder account. Je hebt pas een account nodig om een bericht te sturen of zelf iets te plaatsen.
Hoe kan ik contact opnemen met een verkoper?
Via het berichtensysteem van het platform, of via telefoon of WhatsApp als de verkoper dat heeft vrijgegeven. Je ziet die opties onderaan het zoekertje.
Hoe weet ik of een verkoper betrouwbaar is?
Neem de tijd om het zoekertje goed te lezen, vraag gerust om extra foto’s of informatie, en inspecteer het materiaal altijd vóór je betaalt. Bouwrestjes.be verifieert niet de identiteit van elke verkoper. Bij twijfel ga je gewoon niet door met de transactie.
Wie regelt het transport?
De koper, tenzij anders afgesproken. Bouwmateriaal is zwaar en bulkig. Hou er rekening mee dat je een bestelwagen of aanhangwagen nodig kan hebben.
Hoe betaal ik?
Dat spreek je af met de verkoper. Meestal cash bij afhaling, soms via Payconiq, QR-code of overschrijving. Bouwrestjes.be verwerkt geen betalingen. We raden aan pas te betalen na inspectie van het materiaal.
Wat als het materiaal tegenvalt als ik het kom ophalen?
Je bent niet verplicht om te kopen. Als het materiaal niet overeenkomt met de beschrijving of de foto’s, bedank je vriendelijk en vertrek je. Betaal nooit vooraf zonder het materiaal te zien.
Kan ik iets laten reserveren?
Dat kan, maar het hangt af van de verkoper. Maak duidelijke afspraken over tot wanneer je mag komen ophalen. Verkopers die meerdere weken reserveren voor iemand die uiteindelijk niet opdaagt, krijgen het item meestal niet meer weg.
Over veiligheid en geschillen
Wat als een verkoper niet komt opdagen of niet reageert?
Dat is jammer, maar bouwrestjes.be kan hier niet in bemiddelen. We zijn geen partij in de transacties tussen gebruikers. Je kan de verkoper melden via de meldknop op het zoekertje als je denkt dat er sprake is van opzettelijk misbruik.
Wat als ik een frauduleus zoekertje zie?
Klik op de meldknop naast het zoekertje, of stuur een mail naar hallo@bouwrestjes.be met een link naar het zoekertje en uitleg van je bezorgdheid. We beoordelen elke melding en kunnen het zoekertje verwijderen of het account schorsen.
Bouwrestjes.be bemiddelt dus niet in geschillen?
Correct. Bouwrestjes.be is een digitale tussenpersoon die kopers en verkopers met elkaar in contact brengt. De transactie zelf, inclusief afspraken, betaling, levering en eventuele geschillen, valt onder de verantwoordelijkheid van de betrokken gebruikers.
Wat als ik echt een klacht heb?
Voor geschillen tussen consumenten en professionele verkopers kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Voor klachten over het platform zelf onder de Digital Services Act bij het BIPT. Voor privacy-gerelateerde klachten bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Hoe zit het met garantie?
Tussen particulieren geldt geen wettelijke garantie. Tussen een professionele verkoper en een consument gelden wel de gewone consumentenbeschermingsregels, waaronder een wettelijke garantie van minstens twee jaar op tweedehandsgoederen (tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen). De verkoper moet vermelden of hij als particulier of als professional handelt.
Moet ik belastingen betalen op wat ik verkoop?
Als particulier en bij incidentele verkoop van je eigen restjes meestal niet. Bij regelmatige, georganiseerde verkoop kan er sprake zijn van beroepsinkomen of BTW-plicht. Voor specifieke vragen raadpleeg je best je boekhouder of de FOD Financiën.
Over je account
Hoe maak ik een account aan?
Via de registratiepagina. Je hebt een e-mailadres, een wachtwoord en je postcode nodig. Je bevestigt je adres via een mail en je bent klaar.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. Je ontvangt een mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe pas ik mijn gegevens aan?
Via Mijn account. Daar kan je naam, e-mailadres, postcode, telefoonnummer en profielfoto aanpassen.
Kan ik meerdere accounts hebben?
Nee. Per persoon of organisatie is slechts één account toegestaan. Meerdere accounts aanmaken om beperkingen te omzeilen is niet toegestaan.
Hoe verwijder ik mijn account?
Via Mijn account, onderaan de instellingen. Je actieve zoekertjes worden verwijderd en je persoonsgegevens worden binnen dertig dagen gewist, behalve waar wij ze wettelijk verplicht moeten bewaren.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder?
Je persoonlijke gegevens worden gewist binnen dertig dagen. Sommige gegevens bewaren we langer als dat wettelijk moet, bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden. Meer details in ons privacybeleid.
Kan iemand mijn telefoonnummer of e-mailadres zien?
Je e-mailadres is nooit publiek zichtbaar. Je telefoonnummer enkel als je dat zelf vrijgeeft in je zoekertje. Alle andere contact loopt via het berichtensysteem van het platform.
Ik wil een professionele account. Hoe werkt dat?
Maak eerst een gewone account aan en vink in je profiel aan dat je als professional handelt. Vul je ondernemingsnummer en BTW-nummer in. Professionele accounts hebben toegang tot meer zoekertjes tegelijk en krijgen later mogelijkheid tot extra zichtbaarheidsopties.
Staat je vraag er niet bij? Stuur een bericht via de contactpagina. We voegen nuttige vragen toe aan deze lijst.